FAQ

WAS IST Autodachbox.com?

PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT
Welche Artikel passen zu meinem Fahrzeug?
Sind die Produkte verfügbar?


ANMELDUNG AUF Autodachbox.com
Welche Vorteile hat eine Anmeldung?
Wie kann ich mich anmelden?
Wie kann ich ID und Passwort zurückgewinnen?
Kann ich eine Bestellung tätigen ohne mich anzumelden?


BESTELLUNGEN
Wie tätige ich eine Bestellung?
Bearbeitungszeit meiner Bestellung?

Wie weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wird eine Rechnung ausgestellt?


ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Welche Risiken gibt es beim Kauf mit Kreditkarte?
Ist die MWST im Preis enthalten?
Wie kann man den Rabattcode benützen?

LIEFERUNG
Wie ist die Lieferzeit?
Sind Lieferungen versichert?
Wie kann ich den Verlauf meines Pakets verfolgen?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?
Auf was muss ich bei der Lieferung achten?


ARTIKEL ENTSPRICHT NICHT DER BESTELLUNG
Was passiert, wenn der gelieferte nicht der bestellte Artikel ist?
Was passiert, falls ein Artikel bestellt wurde der nicht zum Fahrzeug passt?


GARANTIE
Wie funktioniert die Garantie?

 

 

WAS IST Autodachbox.com?

Autodachbox.com ist spezialisiert im Handel von Auto und Lastwagen Traglast Zubehöre von den besten Marken, alle made in Italy. Auf unsere Webseite können Sie Dachboxen, Dachträger, Fahrrad- und Skiträger finden, die perfekt auf alle Autos und Lieferwagen auf dem Markt passen.


PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT

Welche Artikel passen zu meinem Fahrzeug?
Um alle passenden Artikel für Ihre Fahrzeug zu wählen, benützen Sie bitte die Suchmaschine.

Sind die Produkte verfügbar?
Alle aufscheinenden Artikel sind auf Lager.


ANMELDUNG AUF Autodachbox.com

Welche Vorteile hat eine Anmeldung?
Durch eine Anmeldung können Sie auf alle Informationen bzgl. Ihrer Bestellung zugreifen. Sie können auf Ihre persönlichen Daten, Rechnungs- und Lieferadresse zugreifen sowie Passwort ändern und den Newsletter abonnieren.

Wie kann ich mich anmelden?
Zum Anmelden bitte auf „Anmelden“ rechts oben auf dem Bildschirm der Homepage klicken oder einfach nachdem Sie den Warenkorb gefüllt haben. Bitte folgen Sie dem Verlauf und füllen alle Pflichtfelder aus.

Wie kann ich ID und Passwort zurückgewinnen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Login“ rechts oben auf dem Bildschirm der Homepage und dann auf „Passwort vergessen?“. Es wird automatisch ein neues Passwort an Ihre e-Mail Adresse geschickt.

Kann ich eine Bestellung tätigen ohne mich anzumelden?
Nachdem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb gegeben haben, können Sie entscheiden, ob Sie sich anmelden oder die Bestellung als Gast tätigen möchten.

 

BESTELLUNGEN

Wie tätige ich eine Bestellung?
Nachdem Sie den gewünschten Artikel ausgewählt und die Angaben zu Ihrem Auto eingetragen haben, klicken Sie auf „Hinzufügen“ um Ihren Warenkorb zu füllen. Nach Kaufende klicken Sie auf „Bestellen“ und dann entscheiden Sie, ob Sie sich anmelden oder den Kauf als Gast machen möchten.

Bearbeitungszeit meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
Falls Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene e-Mail Adresse, bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie keine Bestätigung erhalten sollten.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Kontaktieren Sie uns umgehend per e-Mail oder telefonisch um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, damit wir Ihr Paket vor der Lieferung stoppen.

Wird eine Rechnung ausgestellt?
Für Bestellungen auf Autodachbox.com werden immer Rechnungen ausgestellt.
Bei Angabe einer Steuernummer wird diese auf der Rechnung vermerkt.

 

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Es werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:
- Paypal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
- Banküberweisung (für eine schnellere Abwicklung kann eine Kopie der Banküberweisung per e-mail geschickt werden)

Welche Risiken gibt es bei Kauf mit Kreditkarte?
Ein Kauf mit Kreditkarte ist praktisch ohne Risiken; die Daten der Kreditkarte (Nummer und Ablaufdatum) werden nicht auf unserem System gespeichert, sondern kodifiziert und direkt an den Sicherheitsserver (SSL) der Banca Sella weitergeleitet, der über das höchste Sicherheitssystem verfügt. Der Server kontrolliert automatisch die Kreditkartennummer, ohne dass eine Person diese zu Gesicht bekommt.

Ist die MWST im Preis enthalten?
Alle Produkte die auf Autodachbox.com aufscheinen sind inklusive MWST.

Wie kann man den Rabattcode benützen?
Sie müssen den Rabattcode nur in dem entsprechenden Feld eingeben, das Sie auf der Seite des Warenkorbes finden.

 

LIEFERUNG

Wie ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 3-4 Arbeitstage nach Zahlungseingang und wird mittels Kurierdienst durchgeführt. Lieferzeit bedeutet jene Zeit, vom Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Kurierdienst bis zur Anlieferung an den Kunden.

 

Sind Lieferungen versichert?
Alle Lieferungen sind 100% versichert.

Wie kann ich den Verlauf meines Pakets verfolgen?
Ein Arbeitstag nach Versand der Ware werden Sie eine e-Mail mit den Daten erhalten, um Ihre Lieferung verfolgen zu können.

Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?
Falls die Ware wegen Abwesenheit nicht zugestellt werden kann, hinterlässt der Kurierdienst eine Mitteilung mit den Daten der Lieferung. Der Empfänger muss die Filiale kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Kann ich einen Liefertermin angeben?
Leider kann kein genauer Liefertermin vereinbart werden. Sie können im Bestellformular unter Anmerkungen einen Notiz angeben, dass Sie vor der Lieferung kontaktiert werden möchten. Sie bekommen auch eine e-Mail mit den genauen Daten zur Lieferung.

Auf was muss ich bei der Lieferung achten?
Bei der Paketslieferung, in Gegenwart vom Kurier, überprüfen Sie bitte, dass das Paket unversehrt, nicht nass oder beschädigt ist.
Wenn das Paket irgendwie beschädigt sein sollte, muss der Kunde es entweder ablehnen, oder kann er es mit Vorbehalt annehmen, indem er auf dem Frachtbrief die herausgefundene Beschädigung klar beschreibt und notiert, dass er die Lieferung mit Vorbehalt annimmt.
Wenn der Kunde nimmt das Paket ohne Vorbehalt an und unterschreibt für die Lieferung, übernimmt der Lieferant keine Verantwortlichkeit mehr über Transportschaden, auch wenn sie in der Folgezeit herausgefunden werden. In diesem Fall werden wir deswegen keine Erstattung für Transportschaden mehr ausstellen können.

 

 

ARTIKEL ENTSPRICHT NICHT DER BESTELLUNG

Was passiert, wenn der gelieferte nicht der bestellte Artikel ist?
Falls der gelieferte nicht dem bestellten Artikel entspricht, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen von Erhalt der Ware per e-Mail oder telefonisch mitteilen. Ein Ersatz erfolgt kostenlos. Im Falle der Rückgabe muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben werden.


Was passiert, falls ein Artikel bestellt wurde der nicht zum Fahrzeuge passt?

Falls aus Versehen ein Produkt bestellt wurde, dass nicht zum Fahrzeug passt, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in beliebiger Form (z.B. per E-Mail oder telefonisch) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Im Falle der Rückgabe muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

 

GARANTIE

Wie funktioniert die Garantie?
Alle Produkte im Verkauf auf Autodachbox.com haben 24 Monate Garantie. Die Garantiezeit für Dachkoffer beträgt 5 Jahre, 3 Jahre für FARAD Dachträger. Treten am Produkt während diesem Zeitraum Defekte auf, so wird es kostenlos repariert oder ausgetauscht, ohne dass dem Käufer Ausgaben entstehen. Davon ausgeschlossen sind die Transportkosten, weil die Garantie ab Werk gilt. Um von der Garantie Gebrauch zu machen, müssen Sie uns dies mit Angabe der Rechnungsnummer mitteilen.

Über uns

Autodachbox.com ist spezialisiert im Handel von Auto und Lastwagen Traglast Zubehöre von den besten Marken, alle made in Italy. Auf unsere Webseite können Sie Dachboxen, Dachträger, Fahrrad- und Skiträger finden, die perfekt auf alle Autos und Lieferwagen auf dem Markt passen. Für weitere Fragen oder Vorschläge, vor oder nach dem Kauf, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können Unsere Techniker gerne per e-mail oder unter der 800 Nummer kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns

0800 5895476
Schreiben Sie uns!

Tragen Sie Ihre Automarke und Automodell ein

So können wir die geeignete Angebote anbieten